- 消费保
消费大小事，听我薇姐说。各位亲们，再过十多天，就要进入春运高峰了，你买好回家的车票了吗？一提到春运伤心的一大堆事儿就来了，呜呜泱泱一群人挤火车还不算最悲催，有个无座票哼哼哧哧站到天荒地老也可以妥协，但如果没有抢到火车票，回不了家，和亲人不能团聚，那会让这年都过得不舒坦了。
今天啊，薇姐跟大伙儿聊聊这个贩卖火车票的“黄牛党”,专指那些专门囤货居奇，再加价销售获利的一群人，尤以节假日倒火车票最厉害。为了打击“黄牛党”，铁路部门出台了各种应对措施和举报机制。在实名制、在线购票等政策之后，线下黄牛群体似乎逐渐淡出视野，但线上却出现了它的变种——有偿抢票“加速包”服务。
我们知道，12306官方购票的规则简单粗暴，拼网速和手速，还算公平。但是渐渐地人们发现，不用抢票软件付费的加速包或者vip很难买到车票了，开售刷新即卖光，抢票软件的出现可以说打乱了供求平衡，改变了“分配”规则，打破了平等。在抢票软件面前，谁买车票不重要，重要的是谁愿意多付钱。更有甚者直接默认购买加速包，让您的钱花的不明不白。
案例
北京周先生投诉称，通过智行APP预约购买了火车票，但发现被多扣了60块。后来才知道是系统默认购买了抢票加速包，30元一个，买了两张火票自然要被扣除60元的加速包费用。周先生对于平台的做法感到很不解，为什么不在明显位置标明这一选项，让自己有选择权；另外，自己已经购买了该平台66元的铂金会员，不用再去购买加速包就能购票，怎么还会有默认选项？周先生看来，这就是变相的黄牛党。
点评
关于抢票软件捆绑搭售的投诉事情在薇姐这里已经发生过多起，有的平台甚至不能保证加钱就能购票成功，让消费者吃了哑巴亏。更让人气愤的的是，商家还会制造假象，一些原本票源充足的车次也会被收取加速包，当你发现时可能已经付款成功了，想退票重新买，退票可以但加速包的30元就不退了。存在此类情况的可不止智行一家，从消费保协调解决情况看商家都还比较重视，基本可以马上作出退费处理。
“捆绑搭售”行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权�！兜缟谭ā返谑盘趺魅饭娑ǎ旱缱由涛窬叽钍凵唐坊蛘叻瘢Φ币韵灾绞教崆胂颜咦⒁�，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
虽然《电商法》给了我们法律�；ぃ苯慊故且嵝岩幌麓蠹�，谨慎选择第三方软件，以免踩到消费雷坑。现在12306官方客户端启动了“候补购票”的新功能，操作起来很简单，您先选中需要的车次与席位，点击候补字样，支付预付款，当网上有人退票或改签，系统会根据排序，自动将车票划入你的购票账户，这样你就成功地买到心仪的车票。另外，如果你预付的钱款大于实际票款，系统会自动退回余额，这项服务也不额外收取任何费用。
最后提前祝愿大家都能买到票，开开心心过个年。
好了，本期节目就是这样，如果你在消费过程中遇到烦心事、闹心事、伤心事欢迎通过消费保与薇姐取得联系！我们下期见！
消费保,免费处理消费投诉的公益平台!
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