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消费大小事，听我薇姐说。各位亲们，最近这些年，便利店在全国遍地开花，无论是社区街道还是写字楼到处可以见到它们的身影，给大家带来了便利，特别是受到学生和上班族的青睐，即便这样，也会出现一些让人不放心的事儿。今天“薇姐说消费”要曝光的这家便利店在全国都很知名，在“蓝莓评测”发布的一则视频中，竟然在10座城市的21家全家便利店里发现售卖过期食品，它就是全家便利店。
第一问：全家它是谁？
虽然这家便利店很有名气，但并非所有人都知道，全家便利商店股份有限公司是台北股票上柜公司，主要经营项目为便利商店，此外还设有鲜食工厂及物流中心等，并有子公司"全台物流股份有限公司"负责全家便利商店体系各店的物流配送服务。
这个公司属于我国台湾和日本合资的企业，1988年成立，中国内地则于2002年在上海成立，2003年，成为国内便利商店系统中，第一家登陆内地的台资企业。目前在上海、苏州、深圳、广州、杭州、成都、无锡等城市都有门店，2014在内地达到了1000多家，可想发展速度之快。
“蓝莓评测”给出的调查视频中，薇姐看到最多的食品为三明治过期，另外全家便利店还存在临期食品不下架、篡改小票日期等问题。
第二问：调查进展怎样？
视频曝光之后，一石激起千层浪，不少网友对薇姐吐槽，是不是其他食品也有过期问题，除了全家，7-11、好邻居、快客、物美等便利店是否也有问题？看到这一幕，薇姐突然想到咱们以前曝光过的五星级酒店卫生事件，也是一小段视频调查引起一场整个行业内的风波。对于全家食品过期事件，薇姐的态度很明确，调查，不仅仅是针对一家，而是便利店全行业的拉网式排查。
薇姐得到的最新消息是杭州市市场监管局已经迅速行动，初步检查情况来看，被检查门店现场均未发现网络报道所涉问题，食品进销货台账比较齐全，但也有个别门店存在食品存储管理不到位、员工操作不规范等问题。
视频中涉及的无锡市，很多门店选择了关门，门口张贴着告示“1月5日起，因设备内部调试暂停营业……”。随后，无锡、苏州两地监管部门开展了突击检查，得出的结论是无锡市滨湖区市监局共已检查全家便利店15家，未发现售卖过期食品。苏州执法部门给出的结果也是现场环境均可，食品存储及加工制作符合要求，调查过程中未发现有销售过期食品的情况。
第三问：到底谁说了谎？
说到这儿，相信大家和薇姐一样感到困惑，难道是这家评测机构在诬陷，难道我们都被骗了？十分较真的薇姐又继续逛微博，突然发现1月8日全家便利店发表过对此事的声明，说他们已经内部自查过，视频中所提到的门店没有出现过期食品，认为蓝莓评测内容不能完整反映事实真相，他们将通过法律手段保障合法权益。
两天后，蓝莓评测也发表了官方声明，一句话概括；别不承认，我们还有更多视频没放出来，我们对真实性也负责，也保留进一步追究法律责任的权利。
薇姐点评：让子弹再飞一会儿
通过两家的声明，薇姐知道现在正进入互怼阶段，我们消费者能做的是再给双方一些时间，让子弹再飞一会儿，“花总酒店卫生事件”调查不也花了很多时间。
买到过期食品，作为消费者怎么办，结合这个热搜事件，薇姐给大家提供几点建议：
1、态度要明确，不能选择忍，而是学会正确维权，我们有太多人妥协，才给了这些商家放肆的空间。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，这些商家面对的不仅仅是道歉那么简单，还有可能被处于5—10倍�？�，你有机会得到十倍赔偿金。情节严重的，他们会被吊销许可证，你这是为民除害�。�
2、建议大家购买食品的时候养成查看生产日期的习惯，不要购买快过保质期的食品，发现过期食品及时打12331
3、如果不想矛盾如此激化，新消法给出了5条处理途径：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
4、如果你觉得都很麻烦，没有太多时间，很简单找薇姐，只要你把事情说明白，接下来的一切就交给我吧，大家没事下个消费保APP，随时可以完成投诉，查看投诉进展，够贴心吧！
当然不希望这些事儿发生在咱们消费者身上，食品安全大于天，薇姐会继续关注全家过期食品事件最新进展，也欢迎你来报料，可以在下方留言哟，薇姐必回！
好了，本期节目就是这样，如果你在消费过程中遇到烦心事、闹心事、伤心事欢迎通过消费保与薇姐取得联系！消费维权就是这么简单，我们下期见！
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